プライマリーサービシングとは、正常債権及び延滞期間が比較的短い割賦延滞債権の管理回収業務を言います。
主な業務内容として、返済相談、請求業務、契約の条件変更手続、一部（全額）繰上返済の対応等の業務を行います。
住宅ローン（賃貸住宅を含む）の債権回収について高いノウハウを有しており、債務者の生活再建に配慮し、経済的合理性の高い債権回収を行います。
スペシャルサービシングとは、延滞期間が長期化し、回収が困難になっている債権の管理回収業務を言います。
主な業務内容として、返済相談、請求業務、法的手続（訴訟手続、競売手続、差押手続等）、不動産の任意売却対応、償却手続、現地調査等の業務を行います。
