当社に個人情報を書面によりご提供いただく場合は、次の「個人情報の取扱いに係る同意書（お客様用）」（PDFファイル）にご記入の上、ご提出ください。

• 個人情報の取扱いに係る同意書（お客様用）

株式会社住宅債権管理回収機構
東京都新宿区水道町３番１号　水道町ビル
代表取締役社長　渕野　昭宏

管理者名

個人情報保護管理責任者　個人情報保護担当取締役

所属部署

株式会社住宅債権管理回収機構　本社

連絡先

〒162-0811　東京都新宿区水道町3番1号 水道町ビル
電話 03‐3513‐1947（受付時間 9:00～17:00)
(土・日曜日、祝日、年末年始は翌営業日以降の対応とさせていただきます。）

1. （1）  債権の管理又は回収業務を受託する場合、委託者から預託される個人情報

   受託した業務の範囲（債権の管理及び回収業務）で利用します。

2. （2）  債権を譲り受ける場合の、譲渡者から提供された個人情報

   当社の債権の管理及び回収業務で利用します。

3. （3）  債務者、保証人、担保物件所有者等から直接取得した個人情報

   当社の債権の管理及び回収業務で利用します。

4. （4）  住民票、戸籍謄本、公課証明等の適正な手続により取得した個人情報

   当社の債権の管理及び回収業務に必要な範囲で利用します。

5. （5）  株主より取得した個人情報

   情報公開、当社の配布物の送付、各種連絡のために利用します。

6. （6）  採用応募者から取得した個人情報

   採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のために利用します。

7. （7）  当社の従業者から取得した個人情報

   従業者の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のために利用します。

8. （8）  融資対象物件等に関する現地調査業務を受託する場合、委託者から預託される個人情報

   融資対象物件等に関する現地調査業務に利用します。

9. （9）  コンサルティング業務で預託される個人情報

   委託を受けた金融機関に対するコンサルティング業務に利用します。

10. （10） 住宅ローン融資審査における本人確認業務及び不動産売買契約書の契約内容

    確認業務を受託する場合、委託者から預託される個人情報
    本人確認及び不動産売買契約内容確認業務に利用します。　

11. （11） 住宅ローン完済時における抵当権抹消にかかる事務手続の補助業務で預託される個人情報　

    抵当権抹消手続の補助業務に利用します。

12. （12） 融資申込書類等確認事務及び融資事務の補助業務で預託される個人情報

    融資申込書類等確認事務及び融資事務の補助業務で利用します。

※お客様とのお電話の内容は、電話サービスの向上と内容を正確に把握する目的で、録音させていただくことがあります。
　なお、録音データは、原則６か月を超えて保有しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損等を防止し、個人情報への不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・技術的・物理的な安全管理措置を実施して、お客様の個人情報を適切に管理します。

当社が安全管理のために講じる措置は以下の通りです。

1. （1）  基本方針の策定

   個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・国が定める指針及びその他の規範の遵守」、「お客様の個人情報に関するお問合せ、苦情・相談等の窓口」等についての基本方針を策定しています。

2. （2）  個人データの取扱いに係る規程の整備

   取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその対応等について個人データの取扱規程を策定しています。

3. （3）  組織的安全管理措置

   個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う役員・社員及び当該役員・社員が取り扱う個人データの範囲を明確化し、「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法）や取扱規程に違反している事実等を把握した場合は責任者に報告する体制を整備しています。

   <当社の個人情報保護管理者>
   「個人情報保護管理責任者」(個人情報保護担当取締役) TEL 03-3513-1947

4. （4）  人的安全管理措置

   個人データの取扱いに関する留意事項について、役員及び社員に対して定期的に研修等を実施しています。

5. （5）  物理的安全管理措置

   個人データを取り扱う区域において、役員及び社員の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。

6. （6）  技術的安全管理措置

   アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。

当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

1. ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

当社は、すべての従業員に対して個人情報保護の重要性を理解させ、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう、必要かつ適切な教育及び監督をいたします。

当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め、適切な管理を実施させます。

お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等（開示、利用目的の通知、内容の訂正・追加・削除、利用の停止又は消去、第三者への提供の停止）及び第三者提供の記録の開示に関して、当社問合せ窓口に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、当社ホームページ掲載の「保有個人データの請求手続について」のご案内をご覧ください。

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。
ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

クッキーやウェブビーコン等を用いる等して、ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。