コンプライアンス Compliance

個人情報保護方針

当社は、債権管理回収業に関する特別措置法(サービサー法)における暴力団員等の参入排除等の措置や弁護士の関与によるサービサー業務の適正化確保等の措置のほか、過酷な取り立ての禁止等を遵守して債権の管理・回収を行います。

また、当社は、公的住宅ローンを取り扱うサービサーとして、「借入者の生活再建に配慮した確実な回収」を基本理念として、債権者及び債務者双方の権利と利益を守り、円滑に問題を解決するとともに、サービサー法はもとより、債権回収に関するあらゆる法令等の遵守を職員の行動規範として実践していきます。

さらに、サービサーの業務には、債権をめぐりプライバシーに関わる情報及び回収金等の金銭が介在しますが、これらについて、健全で的確な取扱に万全の配慮を行います。
特に個人情報保護に関しては、以下の個人情報保護方針、個人情報の取扱いについて開示対象個人情報の請求手続きのご案内をご覧下さい。

個人情報保護方針

制定日平成17年1月14日
最終改正日平成25年1月1日
株式会社 住宅債権管理回収機構
代表取締役社長 渕野 昭宏

当社は、サービサー法はもとより、当社の業務遂行上、関係する全ての法令・規範等の遵守を倫理規範として定め、行動規範として実践しておりますが、特に個人情報の保護については、当社が取り扱う全ての個人情報について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

  1. 1.

    個人情報の取扱いについては、「債権管理回収業に関する特別措置法(平成10年10月16日法律第126号)第12条の規定により営むことができる」当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用・人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いを行わないこととするための措置を講じます。

  2. 2.

    個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。

  3. 3.

    個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対する合理的な安全対策を講じるため、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

  4. 4.

    個人情報の取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。

  5. 5.

    個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置をとるものとします。

以上

【お問合せ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

〒162-0811 東京都新宿区水道町3番1号 水道町ビル
株式会社住宅債権管理回収機構 コンプライアンス部 コンプライアンス課
TEL:03‐3513‐1947 (受付時間 9:00~17:00※)
※ 土・日曜日、祝日、年末年始は翌営業日以降の対応とさせていただきます。