2022年度入社、法学部卒

就職した理由

大学時代に勉強した法律の知識を活かしたいと考え入社しました。

入社以降の仕事

物件を売却後の住宅ローン残債務の管理、回収を行っております。主に電話対応がメインの業務です。
お客様からの返済についての相談や入金管理事務等を行っています。

やりがい

お客様対応の際に、お客様に寄り添って問題解決ができて感謝の言葉をいただけたときにやりがいを感じます。

苦労したこと、その苦労を乗り越えるために取り組んだこと

入社時は電話対応に自信がなく声が小さくなることや電話対応に則した言葉遣いができないことがありましたが、住宅ローンに関する知識や自分が行っている業務について理解を深めていくことで自然と電話対応への苦手意識が薄くなっていきました。

今後の目指す姿について

イレギュラーな事態にも冷静に対応できる頼りがいのある社員になりたいです。

2021年度入社、文学部卒

就職した理由

住宅ローンについて、業務を通じて人を支えることができること、さらに知識をつけられ自分の成長にもつながるところに魅力を感じ、入社を決めました。
また、リクルーター面談を通して、残業が少ないことやお休みを取りやすいことなど、福利厚生がしっかりしていると感じたのも入社理由の1つです。

入社以降の仕事

民間金融機関の住宅ローンについて、住宅金融支援機構が保険を付保した債権の管理・回収業務を担当しています。
保険金の支払請求手続き、債権回収に係る任意売却の抹消書類作成、裁判所等への諸届の書類作成等を日々行っています。
また、委託元へのメール・電話対応なども行っています。

やりがい

イレギュラー対応が多々ある中でも、担当業務をスムーズこなせていると感じた時です。

苦労したこと、その苦労を乗り越えるために取り組んだこと

専門用語がたくさんあるため、覚えるのに大変ですが、日々の業務や自分専用の業務ファイルをつくることで少しずつ身につけることができてきていると思います。
聞きたいことをいつでも聞くことができるので、自分のペースで仕事ができる環境も大きいと感じます。

2020年度入社、文芸学部卒

就職した理由

住宅ローンに関する事務手続きを行う中で、お客様に寄り添うことの出来る点に魅力を感じ、当社に就職を決めました。

入社以降の仕事

入社してすぐの頃は主に繰り上げ返済や諸届等に関する書類作成、夏頃からそれらの電話対応を行っておりました。現在は団信弁済に関する書類作成、電話対応を主に行っております。

やりがい

自身の行っている業務をスムーズにこなすことが出来た時に喜びを感じます。

苦労したこと、その苦労を乗り越えるために取り組んだこと

業務で使用する用語のほとんどが初めて聞くものばかりだった為、それらを覚えることに苦労しました。
わからない点は社員の方々に聞き、その内容をノートにまとめたことで知識を深めることが出来ました。

2020年度入社、国際学部卒

就職した理由

不動産関係に興味があり、就職活動をする上でサービサーという業種を知りました。
会社のリクルーター面談でサービサーの業務内容を知ることで、お客様の生活のサポートが出来る重要な職業だと感じ入社を決めました。

入社以降の仕事

金融機関の取り扱う住宅ローン延滞管理を行っております。
主に、延滞管理必要書類の作成・委託元への電話対応等、臨機応変さが求められる環境なので毎日とても新鮮です。

やりがい

多種多様なお客様がいる中で、そのお客様に合わせてスムーズに書類作成が出来たときは、これまでの学びが活かされていると実感し、仕事のやりがいを感じました。

苦労したこと、その苦労を乗り越えるために取り組んだこと

住宅ローンだけを取り扱うわけではなく、保険や相続関係など幅広い分野に触れるため、専門用語はもちろん住宅ローン以外の専門分野においても学ぶことが多く大変ですが、充実した研修制度、先輩社員の方々のフォローがあって少しずつ習得できています。

2019年度入社、法学部卒

就職した理由

大学で法律を学んでいたため、就職してからも法律に携わることができればと思っており、
その中でサービサーの存在を知り、新卒採用をしている当社に入社を決めました。

入社以降の仕事

買取債権の管理回収を行っています。日々の分割弁済の入金管理や弁護士や司法書士との交渉、不動産の任意売却や法的措置をとる際の裁判所へ提出する書類の作成などを担当しています。

やりがい

生活状況等をお聞きしながらお客様に沿った返済の計画を提案させていただくことにより実績として回収に結び付いた時はとてもやりがいを感じます。
「親身になって話を聞いてくれてありがとう」と感謝されることも嬉しいです。

苦労したこと

最初は、電話対応や専門用語に苦労しました。そんな時に周囲の上司の方々がサポートしてくださり、社内の研修も充実しているため日々業務の理解が深まり、今では顧客対応もスムーズに行うことができるようになりました。

2019年度入社、短期大学卒

就職した理由

人を支える仕事をしたいと思っており、当社では住宅ローンに関して様々な面からお客様のサポートが出来ると感じ入社を決めました。
また、リクルーター面談、交流会などで明るい社風が感じられたことや、先輩社員の方々に親身になっていただいたことも理由の一つです。

入社以降の仕事

担保物件の売却（不動産競売）手続きに必要な書類を作成し、裁判所へ提出しています。

やりがい

自分のした仕事が回収に繋がったとき、学んできたことが業務に活きたときにやりがいを感じました。

苦労したこと、その苦労を乗り越えるために取り組んだこと

サービサーに関する知識がない状態で入社したため、ほとんどが初めて知ることで大変でした。
ですが日々の業務や研修を経て知識を増やすことができ、仕事をスムーズに進めることが出来るようになりました。 わからないことは先輩社員の方々が丁寧に教えてくださるので、メモや備忘録をとって自分の糧にしています。