各種ご連絡情報 Contact info

ご返済について

1.当社からお送りした文面記載の連絡先までご連絡ください。経験豊富なスタッフがカウンセリングを行い、きめ細やかな対応をさせていただきます。

書類がないなどご不明な場合は下記部署までご連絡ください。※ただし上記部署から担当部署におつなぎするので、少々お時間をいただくことがございます。ご了承ください。業務管理部回収業務課 : 03-3513-1901受付時間:月曜日~金曜日 9時~17時(土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除きます。)

3.当社からお客様に、現金を当社社員が直接受領する方法によるご返済をお願いすることはありません。また、当社社員の個人名の口座へ振込をお願いすることもありません。

SMS(ショートメッセージサービス)の取扱いについて

当社では、お客様に重要なお知らせを正確に迅速にお伝えするためにSMSを利⽤したご案内を⼀部の業務で⾏っております。 ※SMS(ショートメッセージサービス)とは電話番号だけで短いメッセージのやり取りができるサービスで、ショートメールやCメールと呼ばれているものです。受信料は無料です。

1.配信目的 受託先債権及び当社譲受債権について、以下のご連絡のためにSMSを配信します。 ・当社への折り返しのお電話のお願い ・お支払いに関するご案内 など

2.送信先 当社⼜は当社の委託元である⾦融機関等に対して、連絡先として携帯電話番号をお届けいただいているお客様

3.送信元電話番号 SMSに表示される送信元電話番号は以下のとおりです。 なお、送信元電話番号あてにSMSで返信することはできません。

03-3513-1940
0570-070-371
06-6260-7705
0032-06-9000
※ソフトバンクのスマートフォン⼜は携帯電話(スマートフォン以外)に送信元電話番号として
  表示される番号は、機能上、⼀律「0032-06-9000 (+32(0)69000)」になります。
  この番号は通知専⽤番号のため、繋がりません。

4.振込口座 当社からSMSでお振込みをご案内する場合の振込先口座名義は以下のとおりです。下記以外の法人名口座や個人名口座にSMSでお振込みをお願いすることはありません。 独⽴⾏政法⼈住宅⾦融⽀援機構 フラット35などの住宅ローンをお借⼊になった⾦融機関 ※必ず、口座名義をご確認の上でお振込みください。

5.ご注意 当社に似た社名をかたる不審なSMS、内容にお⼼当たりのないSMSを受信された場合には、そこに記載された電話番号には 決して連絡せず、当社までご連絡ください。

コンプライアンス・法務部 : 03-3513-1947 受付時間:月曜日~金曜日 9時~17時(土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除きます。

ご意見・苦情又は個人情報の取扱いについて

コンプライアンス・法務部 : 03-3513-1947 受付時間:月曜日~金曜日 9時~17時(土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除きます。

全国サービサー協会の苦情相談窓口

苦情受付・相談センター
03-3221-6711
受付時間:月曜日~金曜日10時~12時及び13時~16時
(土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除きます。)

個人情報の取扱いに関する苦情窓口
一般財団法人日本情報経済社会推進協会

個人情報保護苦情相談室
03-5860-7565
0120-700-779
受付時間:月曜日~金曜日9時30分~12時及び13時~16時30分
(土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除きます。)
【当社のサービスに関する問合せ先ではございません】

※当社は、法務省から許可を受けたサービサーです。 法務省のホームページでご確認ください。

任意売却とは

任意売却とは

お客様から売却の同意をいただき、不動産仲介業者などを通じて購入希望者を探し、売却する方法です。通常の不動産取引と何ら変わりがなく、市場価格で売却ができます。市場価格で取引をするため、お客様の債務の圧縮につながる有効な手法と思われます。

競売とは

競売とは

裁判所を通じて強制的に売却する方法です。売却先は入札によって決まり、売却スケジュールや入札価格は裁判所が決めます。
開札まで落札者がわかりません。落札額は市場価格の70%程度の価格が多いようです。